Politika dostave

Posljednje ažurirano: 26. rujna 2026.

Područje dostave

Trenutno dostavljamo samo unutar Hrvatske.

Vrijeme dostave

Narudžbe zaprimljene prije 11:00 sati obrađuju se i šalju isti dan. Narudžbe zaprimljene nakon 11:00 sati šalju se sljedećeg radnog dana. Dostava unutar Hrvatske traje 2–4 radna dana od slanja.

Troškovi dostave

Troškovi dostave izračunavaju se prilikom naplate na temelju težine/vrijednosti narudžbe i lokacije dostave te su uvijek prikazani prije plaćanja.

Besplatna dostava

Besplatna dostava nije standardno uključena, ali može biti dostupna:

• u sklopu promotivne ponude — u razdoblju i pod uvjetima navedenima u toj ponudi;
• za narudžbe iznad određenog iznosa i/ili težine — kada se primjenjuju, aktualni pragovi istaknuti su u našoj trgovini i automatski se primjenjuju prilikom naplate.

Ako vaša narudžba ispunjava uvjete, opcija besplatne dostave prikazat će se prilikom naplate. Ponude i pragove za besplatnu dostavu možemo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili ukinuti; izmjene ne utječu na već zaprimljene narudžbe.

Praćenje narudžbe

Nakon slanja narudžbe, primit ćete e-mail potvrdu s podacima za praćenje (ako su dostupni putem našeg partnera za dostavu).

Problemi s dostavom

Ako vaša narudžba nije stigla u predviđenom roku, ili stigne oštećena, kontaktirajte nas na contact@tuktukbasket.hr s brojem vaše narudžbe.

Neuspjeli pokušaji dostave

Ako pokušaj dostave ne uspije zbog netočne adrese ili nedostupnosti za primitak paketa, mogu se primijeniti dodatni troškovi dostave za ponovnu dostavu.