Politika privatnosti

Posljednje ažurirano: 1. srpnja 2026.

Reliable Agri j.d.o.o. ("TukTuk Basket", "mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, pohranjujemo i štitimo vaše osobne podatke kada posjetite ili kupujete na tuktukbasket.hr, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim zakonom o zaštiti podataka.

Voditelj obrade podataka

Reliable Agri j.d.o.o., Augusta Harambašića 11, 10000 Zagreb, Hrvatska. OIB: 50750295035. Kontakt: contact@tuktukbasket.hr.

Koje podatke prikupljamo

  • Podaci o računu i narudžbi: ime, e-mail, telefon, adresa dostave i naplate, povijest narudžbi.
  • Podaci o plaćanju: sigurno obrađuje naš pružatelj usluga plaćanja/Shopify Payments — ne pohranjujemo potpune podatke o kartici.
  • Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, podaci o uređaju, posjećene stranice (putem kolačića i analitike — pogledajte Politiku kolačića).
  • Marketinški podaci: e-mail adresa i preferencije, ako se prijavite na newsletter/marketing.

Zašto obrađujemo vaše podatke (pravna osnova)

  • Za ispunjenje i dostavu vaših narudžbi (ugovorna nužnost).
  • Za odgovaranje na upite korisničke podrške (ugovorna nužnost / legitimni interes).
  • Za usklađenost s poreznim, računovodstvenim i propisima o zaštiti potrošača (zakonska obveza).
  • Za slanje marketinških komunikacija, samo s vašim pristankom (pristanak — možete ga povući u bilo kojem trenutku).
  • Za poboljšanje naše web stranice i sprječavanje prijevara (legitimni interes).

S kim podatke razmjenjujemo

  • Obrađivači plaćanja (npr. Shopify Payments) za obradu transakcija.
  • Partneri za dostavu/kurirske službe za izvršenje narudžbi.
  • IT i hosting pružatelji (Shopify Inc. i njihovi podobrađivači) koji hostiraju našu trgovinu.
  • Porezna tijela i regulatori kada je to zakonski potrebno.

Ne prodajemo vaše osobne podatke trećim stranama.

Međunarodni prijenosi

Neki pružatelji usluga (npr. Shopify) mogu obrađivati podatke izvan EGP-a. U tom slučaju, oslanjamo se na odgovarajuće zaštitne mjere kao što su standardne ugovorne klauzule.

Razdoblje čuvanja podataka

Podatke o narudžbama i računima čuvamo onoliko dugo koliko zahtijeva hrvatski porezni zakon (općenito 11 godina za računovodstvenu dokumentaciju), a podatke o računu onoliko dugo dok je vaš račun aktivan ili koliko je potrebno za rješavanje sporova.

Vaša prava (sukladno GDPR-u)

Imate pravo na: pristup svojim podacima; zahtjev za ispravak ili brisanje; ograničenje ili prigovor na obradu; prenosivost podataka; i povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku. Za ostvarivanje ovih prava, pošaljite e-mail na contact@tuktukbasket.hr. Također imate pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP, azop.hr).

Kolačići

Pogledajte našu zasebnu Politiku kolačića za detalje o kolačićima i tehnologijama praćenja korištenim na ovoj stranici.

Izmjene ove politike

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Značajne promjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom stupanja na snagu.