Politika povrata novca

Posljednje ažurirano: 1. srpnja 2026.

Kada imate pravo na povrat novca

Iskoristili ste valjano pravo na jednostrani raskid ugovora za prihvatljiv (neotvoren, nepokvarljiv) proizvod u roku od 14 dana, sukladno našoj Politici povrata.
Vaša narudžba stigla je oštećena, neispravna ili pogrešna.
Vašu narudžbu otkazali smo mi (npr. zbog nedostatka zaliha) prije slanja.

Postupak povrata novca

Nakon što primimo i pregledamo vaš vraćeni proizvod, ili potvrdimo vaš zahtjev, obavijestit ćemo vas o statusu odobrenja. Odobreni povrati novca obrađuju se na vašu izvornu metodu plaćanja u roku od 14 dana. Ovisno o vašoj banci/izdavatelju kartice, sredstvima može trebati nekoliko dodatnih radnih dana da se prikažu.

Situacije bez povrata novca

Otvoreni ili otpečaćeni prehrambeni proizvodi vraćeni iz razloga koji nisu nedostatak (sukladno EU iznimci za zapečaćenu/pokvarljivu robu iz higijenskih razloga).
Proizvodi vraćeni bez dokaza o kupnji ili izvan razdoblja za povrat.